設計師接待客戶時應問些什么？

（一）家裝客戶相關背景資料
１、家庭因素了解：　　　　
（１）家庭結構形態：人口、數量、性別與年齡結構、居住形態與要
（２）家庭文化背景：包括籍貫，教育、信仰、職業等
（３）家庭性格類型：包括家庭的共同性格和家庭成員的個別性格，對于偏愛與偏惡、特長等需特別注意。
（４）家庭經濟條件：屬于高收入，還是中、低收入。
（５）家庭希望的未來的生活方式。

２、住宅條件了解：
（１）住宅建筑形態：是屬于新建的還是舊有的，位置和小區周邊地理環境；
（２）住宅環境條件：包括住宅所在的社區條件，小區景觀和人文因素，物業管理等，
（３）住宅空間條件：包括整棟住宅與單元區域以及平面關系和空間構成。住宅與公共空間的關系，注意私密性，安全性。
（４）住宅結構方式：是屬于磚混、框架、剪力墻還是其他?？蛻魧ψ≌|量的看法；　
（５）住宅自然條件：包括采光、日照、通風、溫度、濕度等

（二）家裝客戶的裝修要求
1、客戶喜歡或想選擇的家裝設計的風格；
2、客戶想象的裝修標準：① 經濟型； ②普通型； ③豪華型； ④特豪華型。
3、客戶家庭裝飾的內容；
4、客戶想選擇的主要裝飾材料；
5、客戶喜歡裝飾色彩與色調；
6、對裝飾照明的要求；
7、對功能改善或完善的要求
8、客戶大概的家裝投資預算或想法。

（三）客戶對家裝行業的了解
1、客戶所去過的公司。
2、客戶所知道的各公司的特點；
3、客戶對本公司的認知程度；
4、客戶對選擇裝飾公司的要求；

（四）接待方式要點：

準備好紙和筆；
接待客戶時：通過問話、交談、引導客戶敘述；請客戶填寫家裝客戶裝修咨詢檔案表等方式。并且把了解的家裝客戶接待的基本情況詳細地記錄下來。并留作今后設計和簽單時的參考。